お子さまのシートポジション（お尻の位置）が本体中央にずれていることが原因です。お子さまをHARMONYの中で持ち上げ、本体ヘッドサポートを上に引き上げてみてください。

詳しくは取扱説明書裏表紙にあるコツをご確認ください。取扱説明書はこのホームページからもダウンロードが可能です。
URL：https://babybjorn.jp/wp-content/uploads/2022/09/pdf_babycarrier-harmony_202209.pdf